Conditions of Use

Términos y Condiciones de Usos

IMPORTANTE: Esta dinámica es exclusiva para mayores de edad, queda prohibido compartir su contenido con menores o compartir contenido que promueva el consumo excesivo del alcohol.

Aplicabilidad

Cervezas Cuauhtémoc Moctezuma, S.A. de C.V., sus empresas filiales y subsidiarias (en lo sucesivo ("HMEX"), te invita a ser parte de la plataforma denominada “GLUP” Estos términos y condiciones de uso (en adelante, "Términos de Uso y/o Términos y Condiciones") se aplican a todos los visitantes y a todos los usuarios de la aplicación para dispositivos móviles GLUP (en adelante, “GLUP”), así como toda la información, recomendaciones y servicios que se proporcionan a través de este Sitio Web (la "Información").

Esta plataforma no es un juego de azar, ni lotería ni ninguna otra forma de suerte de ningún tipo.

Al usar este Sitio Web (plataforma) está aceptando la validez de estos Términos de Uso. Estos Términos de Uso pueden modificarse unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso a los usuarios. Tales modificaciones entrarán en vigor en cuanto se publiquen los nuevos Términos de Uso. Se aconseja a los usuarios del sitio que lean con regularidad los Términos de Uso, para que estén al tanto de cualquier posible cambio.

El registro en la presente plataforma constituye por parte de El usuario y/o los usuarios, un reconocimiento de haber leído y aceptado en su totalidad los Términos de Uso aquí establecidos, así como de las consecuencias de los mismos. Si no estás de acuerdo con estos Términos de uso, no debes participar. El usuario acepta expresamente haber leído y estar conforme con dichos Términos de uso por el simple hecho de haber participado y admite plena responsabilidad sobre su decisión de participar en las diversas promociones que se anuncien en La plataforma.

HMEX y GLUP prohíben el registro de usuarios que laboren en tiendas SIX, comerciantes SIX, dueños de establecimientos de venta de bebidas alcohólicas o cualquier persona que revenda producto adquirido mediante esta plataforma. En caso de sospecha, HMEX y GLUP se reservan el derecho de bloquear a los usuarios anteriormente descritos.

Generalidades de la plataforma

GLUP ofrece una plataforma digital dirigida a usuarios mayores de edad la cual brinda el servicio de entrega a domicilio de bebidas y productos de consumo a los usuarios mediante el pago de una contraprestación. El servicio es exclusivo en las áreas de cobertura establecidas.

Los horarios son establecidos por cada localidad y de acuerdo con las legislaciones que apliquen (pueden cambiar sin previo aviso).

El catálogo de productos de GLUP puede variar dependiendo la zona en la que se requiera el servicio, así como también las promociones y/o dinámicas.

Los productos son entregados por repartidores directamente a la puerta del usuario.

No podrá plantearse inconformidad alguna contra las bases en sí, por haberse aceptado tácitamente al registrarse en La Plataforma. Cualquier situación no prevista, expresa o implícitamente, en las presentes bases o demás disposiciones que para tal efecto sean aplicables, será resuelta unilateralmente por HMEX, cuya resolución será inapelable. De igual modo, los participantes reconocen y expiden la más amplia liberalidad de responsabilidad, de cualquier naturaleza, a favor de HMEX, así como manifiestan su libre y voluntaria renuncia a cualquier fuero o acción legal, presente o futura, toda vez que éstos se han impuesto y aceptado los Términos de uso de La Plataforma y demás disposiciones aplicables

Registro en la plataforma

Sólo las personas mayores de edad en pleno uso y goce de sus facultades físicas y jurídicas podrán ser titulares de una cuenta en GLUP y gozar de los servicios de la plataforma. (el Usuario)

Al registrarse, el usuario deberá compartir datos tales como su nombre y apellido, correo electrónico, número de celular y fecha de cumpleaños. El usuario al completar su registro declara bajo formal protesta de decir verdad y que toda la información y datos personales son exactos, íntegros, vigentes y auténticos.

Las cuentas en GLUP son únicas e intransferibles y está estrictamente prohibido que un usuario posea más de una cuenta. En caso de GLUP detecte que un usuario posee múltiples cuentas, podrá suspender o inhabilitar las mismas.

Solicitud comprobación datos

Al crear una cuenta, el usuario autoriza a Glup verificar y registrar la información de la cuenta para asegurar que pertenezca al usuario registrado.

Glup se reserva el derecho de solicitar comprobantes y/o información adicional para corroborar los datos proporcionados en la plataforma.

Glup se reserva el derecho de suspender temporal o definitivamente a usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados, resulten falsos o con inconsistencias.

¿Cómo funciona?

1. El usuario descarga la aplicación en su dispositivo móvil. (Plataforma)

Todas las personas deberán registrarse e ingresar la dirección del domicilio a la cual se realizaría la entrega de los productos.
Una vez ingresada la dirección, el usuario tendrá acceso al catálogo de productos disponible en su zona.
El usuario podrá seleccionar y agregar al carrito los productos que desee.
Una vez terminado de agregar los productos, puede proceder a ver su carrito y posteriormente a pagar su compra.
El usuario deberá hacer su pago mediante tarjeta de crédito o débito y/o agregar algún cupón de descuento (según sea el caso)
Una vez aceptado el método de pago, el usuario será notificado del proceso de su pedido (desde que es aceptado hasta que es entregado a su domicilio).

2. Información y Responsabilidad

La Información recibida se destinará para los siguientes propósitos: (a) fines promocionales y comerciales, (b) prestar los servicios que se ofrezcan a través del Sitio Web que HMEX estime convenientes. HMEX no será responsable de ningún daño resultante del uso (o imposibilidad de hacer uso) de esta Aplicación Móvil e Información, incluyendo daños causados por virus o cualquier incorrección o falta de integridad de la Información, a menos que tales daños sean resultado de cualquier mala conducta deliberada o negligencia grave por parte de HMEX. HMEX no será responsable de los daños resultantes por la falta de adecuación, oportunidad o precisión de este Sitio Web o de la Información.

Los usuarios se comprometen a utilizar la Aplicación Móvil y la Información de conformidad con la ley, estos Términos de Uso, y cualquier otra política publicada en la Aplicación Móvil de HMEX, así como de acuerdo con la moral, las buenas costumbres y el orden público. Los usuarios se obligan a abstenerse de utilizar el Sitio Web y/o la Información con fines o efectos ilícitos, contrarios a lo establecido en los Términos de Uso, lesivos de los derechos e intereses de terceros o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar la Aplicación Móvil y/o la Información o impedir la normal utilización o disfrute de la Aplicación Móvil y/o la Información por parte de los usuarios. Está prohibido el uso de cualquier dispositivo, software u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operaciones de HMEX y/o GLUP como en la Aplicación Móvil, Información o en las bases de datos de HMEX. Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria y/o a las prohibiciones estipuladas en estos Términos de Uso harán a su responsable sujeto de las acciones legales pertinentes, y a las sanciones previstas por este acuerdo, así como responsable de indemnizar por los daños ocasionados.

3. Exclusión de responsabilidad por fallas en el sistema

HMEX no se responsabiliza por ningún daño, perjuicio o pérdida al usuario causada por fallas en el sistema, en el servidor o en internet. HMEX tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del usuario como consecuencia del acceso, uso o examen de su Aplicación Móvil o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo. Los usuarios no podrán imputarle responsabilidad alguna, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en internet. HMEX no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su Aplicación Móvil. El sistema puede eventualmente no estar disponible, debido a dificultades técnicas o fallas de internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a HMEX; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. HMEX no será responsable por ningún error u omisión contenidos en su Aplicación Móvil. HMEX niega cualquier garantía incluyendo, entre otras, las garantías de condición, calidad, comerciabilidad, adecuación para un propósito determinado y no infracción de derechos.

HMEX no será responsable por fallas técnicas que presente el usuario al momento de canjear o usar un cupón dentro del sistema. HMEX de manera unilateral determinará la mejor manera de dar solución a las posibles fallas y mantener el servicio acorde a los presentes términos de uso.

4. Información de Terceros

La información procedente de terceros constituye una expresión de las opiniones personales de dichos terceros. HMEX no se hace responsable de dicha información.

Los hipervínculos de esta Aplicación Móvil pueden dirigir a los visitantes a sitios webs externos mantenidos por terceros. HMEX no se hace responsable por el contenido y el funcionamiento de tales sitios web externos. HMEX tampoco será responsable de la calidad de los productos o servicios que puedan ofrecerse en tales sitios web externos.

5. Protección de Datos Personales

HMEX ha adoptado los niveles de seguridad de protección de los Datos Personales requeridos, y procura instalar aquellos otros medios y medidas técnicas adicionales a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los Datos Personales facilitados a HMEX. Para lo anterior y mejor conocimiento de los usuarios, está disponible el Aviso de Privacidad.

Datos tales como nombres, número celular y fechas de cumpleaños serán utilizados para fines de comunicación y publicidad de GLUP. La fecha de cumpleaños se solicita para verificar la mayoría de edad del usuario.

6. Propiedad Intelectual

A menos que se indique lo contrario, todos los derechos de propiedad intelectual de esta Aplicación Móvil y la Información contenida en él son propiedad de HMEX. Estos derechos incluyen, entre otros, los programas, bases de datos, redes, archivos, derechos de autor, los derechos de los nombres comerciales, marcas, marcas comerciales, diseños y logotipos que son propiedad de HMEX y están protegidas por las leyes de propiedad intelectual.

HMEX no concede licencia o autorización alguna de uso de ninguna clase sobre sus derechos de propiedad industrial e intelectual, o sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con la Aplicación Móvil y/o la Información.

Las marcas Heineken®, Heineken Light®, Tecate®, Tecate Light®, Tecate Titanium®, Indio®, Indio Pilsner®, Carta Blanca®, Superior®, Superior Morena®, Sol®, Sol Cero®, Sol Clamato®, Sol Limón y Sal®, Kloster®, Kloster light®, Dos Equis®, Dos Equis Ámbar®, Dos Equis Radler®, Bohemia®, Bohemia Oscura®, Bohemia Weizen®, Noche Buena®, Latón®, Caguama®, Caguamón®, Amstel Ultra®, y todos sus logos son marcas registradas propiedad de Cervezas Cuauhtémoc Moctezuma, S.A. de C.V.

Los usuarios están autorizados a leer esta Aplicación Móvil y la Información y hacer copias para su uso personal, por ejemplo, imprimir o guardar. Cualquier otro uso de la Aplicación Móvil o de la Información, como el almacenamiento o reproducción de (parte de) la Aplicación Móvil o de la Información de HMEX, en cualquier sitio de Internet externo está prohibido. Dicho uso indebido y reproducción total o parcial de dichos contenidos será objeto de las acciones legales pertinentes.

7. Ideas no solicitadas

En caso de que el usuario publique ideas no solicitadas o materiales ya sea en forma de textos, imágenes, sonidos, software, información o de otro tipo (en adelante, los "Materiales") en este Aplicación Móvil o envíe materiales a HMEX por correo electrónico o de otra manera, HMEX tendrá derecho para usar, copiar o explotar comercialmente dichos Materiales en la mayor medida y de forma gratuita. HMEX no estará sujeto a ninguna obligación de confidencialidad respecto de tal Material y se considerará propiedad de HMEX.

Por la presente, el usuario libera de toda responsabilidad a HMEX en caso de cualquier acción, reclamo o responsabilidad, sufrida, incurrida o que afecte a HMEX, como resultado del uso o la explotación de Materiales que infrinjan los derechos (de propiedad intelectual) de terceros o que de otra manera sean ilícitos y afecten a un tercero.

8. Divisibilidad

Si estos Términos de Uso se anulan parcialmente, las partes seguirán estando vinculadas por el resto de los mismos. Las partes deberán sustituir la parte sin efecto por disposiciones que sean válidas, tengan efectos jurídicos y correspondan con las de la parte nula, en la medida de lo posible, teniendo en cuenta el contenido y el significado de estos Términos de Uso.

9. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos de Uso se regirán exclusivamente por las leyes aplicables de México. Todas las controversias que surjan en relación con estos Términos de Uso incluyendo, entre otras, las controversias sobre la existencia y validez de los mismos, se resolverán en los tribunales competentes de la ciudad de Monterrey, Nuevo León, México.

Métodos de Pago

La forma de pago disponible será Tarjeta de Crédito y/o Débito emitidas en México.
Se aceptan las tarjetas: VISA, Master Card y American Express.
Se recomienda utilizar tarjeta digital
En caso del banco BBVA, sólo se acepta tarjeta digital.
No se aceptan las tarjetas: emitidas en el extranjero, de vales, ni departamentales.
Sólo aplicará pago en efectivo si la app despliega la opción en Métodos de Pago en algunas ubicaciones de Monterrey y Mérida.

Glup se reserva el derecho a modificar las tarjetas/modalidades aceptadas para pagar, derivado de disposiciones financieras o de seguridad.

Una vez seleccionados los productos que el usuario comprará a través de GLUP, en el Checkout se desglosará el total de la compra, incluyendo IVA, la tarifa de servicio y el costo del envío del pedido.

Por el momento la plataforma no acepta ni considera pagos en efectivo en todas las ubicaciones. El pago deberá ser estrictamente mediante Tarjetas de Crédito y/o Débito. Si el usuario realiza cualquier pago en efectivo directamente al repartidor, cuando no aplicaba para el usuario en sus opciones de método de pago, GLUP y/o HMEX no se hará cargo de compensar este pago ni de reembolsarlo.

Estos pagos serán procesados a través de páginas de terceros certificados contratados para tales efectos, por lo que los datos enviados a través de GLUP son tratados por el tercero quien procesará dichas trasferencias electrónicas por su cuenta, por lo que GLUP no es responsable de esta información.

Los pagos realizados mediante las formas de pago establecidas como Métodos de Pago, podrán ser procesados a través de Openpay.

10.1 Reembolsos

En caso de que el usuario solicite (y que la situación aplique) un reembolso, éste tardará un aproximado entre 24 y 48 horas hábiles en ser aprobado por parte de Glup. Sin embargo, el lapso para que se vea reflejado, puede variar por razones específicas de cada entidad bancaria.

Los reembolsos se someterán a revisión siempre y cuando hayan sido realizados mediante las formas de pago establecidas como Métodos de Pago.

Glup puede rechazar una solicitud a reembolso si después de la revisión se detectan elementos suficientes que determinen un comportamiento de abuso o fraude por parte del usuario.

Para el caso excepcional estipulado en el apartado número 10. Método de Pago y en caso de que el pago haya sido en efectivo, el usuario solicite (y que la situación aplique) un reembolso, éste tardará un aproximado entre 24 y 48 horas hábiles en ser aprobado por parte de Glup. En caso de que proceda, los reembolsos NO serán en efectivo, serán mediante un cupón asignado al cliente. El monto del cupón será equivalente a un rango en el que se encuentre el monto del producto dañado, equivocado o no entregado y éste sólo aplicará en categoría Cerveza.

El reembolso no incluye costo de envío ni tarifa de servicio.

El repartidor esperará un lapso máximo de 10 minutos afuera del domicilio en espera de que se reciba el pedido. Y se realizarán 3 llamadas al teléfono que tengas registrado en app. Una vez cumplido el tiempo de espera y sin obtener respuesta, el repartidor procederá a retirarse con el pedido y se cobrará el 100% de la orden.

11. Políticas de Devolución y Cambios

El usuario podrá realizar reclamaciones acerca de los productos que hayan sido entregados dañados, incompletos o incorrectos. El usuario contará con un plazo máximo de 24 horas para hacer dicha reclamación y adjuntar evidencia del caso (descripción de la problemática y fotos del producto). En caso de que el usuario omita realizar la reclamación de éstos en el plazo establecido para ello, perderá su derecho para reclamarlo con posterioridad.

El usuario podrá proceder con estas reclamaciones a través del canal de “Soporte” establecido dentro de la aplicación o bien, en su historial de órdenes hasta 24 horas posterior a la entrega.

El medio de contacto para hacer alguna reclamación será primeramente mediante llamada a “Soporte Glup”, cuya sección está localizada en la parte de “Ayuda”. Una vez que se haga contacto con algún agente, éste le proporcionará el medio indicado para proporcionar la evidencia.

HMEX No será responsable por las acciones que realice el usuario consistente en transferir el código de seguridad que se genera al momento de hacer la compra. El código de seguridad es único para el usuario de la plataforma y ÚNICAMENTE se compartirá al repartidor cuando se haya recibido el pedido, no antes. Esto garantiza que el pedido será entregado en el domicilio registrado por el usuario.

No se realizará ningún reembolso ante reclamaciones por transferencia o intercambio de código de seguridad. Él código de seguridad es único e intransferible

Toda comunicación que se haga al “soporte Glup” o cualquier otro medio de comunicación que determine HMEX será de manera respetuosa.

Producto Dañado

Se refiere a un producto dañado cuando éste presenta algún defecto o alteración en su manufactura. Incluye: producto roto, en mal estado, con alteraciones diversas y/o fuera de frescura.

Evidencia: Se solicitará al usuario una imagen del producto que refleje la situación (ésta se comparará con la fotografía tomada por el repartidor antes de hacer entrega del pedido).

Tiempo máximo: 24 horas después de haber recibido el producto

Orden Incompleta

Se refiere a orden incompleta cuando la orden recibida tiene una cantidad de productos distinta a la que se ordenó por la plataforma.

Evidencia: Se solicitará al usuario una imagen del producto que refleje la situación (ésta se comparará con la fotografía tomada por el repartidor antes de hacer entrega del pedido).

Tiempo máximo: 24 horas después de haber recibido el producto

Producto Incorrecto

Se refiere a producto incorrecto cuando uno (o varios) de los productos recibidos son distintos a lo que se ordenó por la plataforma.

Evidencia: Se solicitará al usuario una imagen del producto que refleje la situación (ésta se comparará con la fotografía tomada por el repartidor antes de hacer entrega del pedido).

12. Políticas de Entregas

La plataforma establece las zonas en las que Glup puede hacer entrega de sus servicios. En caso de que el domicilio de entrega no coincida con las zonas de cobertura de Glup, no se podrá realizar el pedido.

La entrega de los productos se realizará en un lapso promedio de 60 minutos a partir de que la orden haya sido aceptada por la tienda. El tiempo de entrega está sujeto a disponibilidad de choferes en la zona y a que las condiciones climatológicas sean óptimas para que el chofer transite sin contratiempo.

El costo de envío es de $40 MXN, esta tarifa cubre los costos de entrega. Este monto puede ser variable dependiendo la promoción, cupón, definición de compra mínima para envío gratis, disponibilidad de socios repartidores y condiciones climáticas. El costo de envío se calcula a partir del subtotal menos el glupón/cupón aplicado.

*Sólo para Monterrey: Viernes y Sábado de 11pm a 1am el costo de envío es de $55 para todas las compras.

La tarifa de servicio será de $5 MXN. Este monto hace referencia a los gastos operativos de cada pedido. HMEX podrá modificar la tarifa de servicio en cualquier momento.

Una vez colocado y confirmado el pedido, el usuario no podrá modificar la dirección de entrega.

En algunas órdenes, se deberá compartir con el Chofer un código de confirmación que aparecerá en la aplicación del Usuario. Este código no deberá ser compartido antes de que el Usuario haya recibido físicamente su pedido. En caso de compartir dicho código con el Chofer previo a recibir el pedido, HMEX se deslinda de la responsabilidad de entregar el pedido.

Glup se limitará a enviar los productos adquiridos por el usuario a la dirección registrada por este, en las bolsas/empaque propio (Glup), destinadas para los envíos. No se podrá solicitar producto emplayado o en otras condiciones.

Glup dará prioridad al envío de producto frío en caso de bebidas alcohólicas y no alcohólicas, sin embargo, la temperatura del producto estará sujeta a la disponibilidad en tienda, sin afectar su calidad y atributos.

Productos con Alcohol

Al momento de hacer la entrega de productos con alcohol, se solicitará una identificación oficial a la persona que reciba el pedido. Ningún producto con alcohol podrá ser entregado a un menor de edad, bajo ninguna circunstancia.

El repartidor puede solicitar escanear el ID para identificar su autenticidad, para tu seguridad, confimamos que el escaneo no es una fotografía, por lo que Glup no almacena esta información.

13. Políticas de Entrega en menos de 60 min

En caso de que el pedido demore más de 60 min en ser entregado, Glup brindará un cupón de promoción de un 6 pack gratis. Este cupón deberá utilizarse en un lapso máximo de 15 días después de que se otorgue.
La marca de cerveza relacionada al cupón puede variar según sea la disponibilidad.
La garantía aplica en órdenes con entrega a domicilio disponibles dentro de la zona de cobertura de Glup.
El tiempo de entrega de garantía comienza una vez que el pedido haya sido confirmado por la tienda y concluye en el primer acceso de entrada al domicilio que demoren y/o limiten la entrada del repartidor (caseta, guardia, revisiones, puertas, portones, plumas eléctricas, protocolos de ingreso, etc.)
La garantía aplica si la plataforma cuenta con la plantilla de repartidores completa.
Para hacer válida la garantía, el usuario deberá proveer toda la información necesaria para hacer la entrega en el domicilio y no ocasionar una demora por falta de éste (brindar referencias, información a brindar en casetas, entre calles, etc).
La garantía no aplica cuando hay situaciones que paren la circulación de vehículos (manifestaciones, paros, bloqueos, etc)
El usuario tendrá un lapso de 24 horas para reportar si el pedido fue entregado en un lapso mayor a 60 min. Los canales de comunicación se establecen directamente en la plataforma en el apartado de “Soporte”.
La garantía aplica en órdenes con un mínimo $300MXN (entre ellos incluido producto con cerveza).

14. Política de Cancelación

Cancelación a solicitud de Cliente

El cliente podrá cancelar su pedido únicamente antes de que éste haya sido confirmado por la tienda. Después de este punto, el cliente no podrá cancelar su pedido, se realizará el 100% del cobro y se procederá con la entrega al domicilio establecido.

Cancelación de pedido solicitado por menor de edad

Si el pedido incluye un producto de bebidas alcohólicas y el cliente no puede comprobar mayoría de edad al momento de que el repartidor está por entregar el pedido, Glup procederá a cancelar la entrega y cobrar el 100% de la orden.

Cancelación de pedido si cliente no responde

El repartidor esperará un tiempo máximo de 10 minutos afuera del domicilio. Pasado este tiempo si nadie reclama la orden, el repartidor procederá a retirarse con el producto y se hará el 100% del cobro de la orden.

15. Promociones y Cupones

Glup ejecutará diversas promociones y ofrecerá cupones que ofrecerán descuentos para los usuarios. Todos éstos serán de uso únicamente dentro de la plataforma.

Todas las promociones y/o cupones están sujetos a requisitos, términos y condiciones específicos los cuales se mencionarán cada que una promoción sea anunciada. Cada usuario que quiera beneficiarse de estas promociones, deberá cumplir con los requisitos que correspondan.

Glup se reserva el derecho de limitar la vigencia de las promociones, cupones y descuentos dentro de la plataforma.

Los cupones establecidos solo aplicarán sobre órdenes que incluyan el monto mínimo de compra en productos de Cerveza, Coolers, Combos y Licores.

Uso del glupón:

1. Revisa los TyC del glupón que deseas usar: vigencia, compra mínima, categoría y producto que aplica.

2. Agrega al carrito el producto que aplica en el glupón (Es importante este paso, ya que no se agrega automáticamente)

3. Asegúrate de cumplir el mínimo de compra en el producto/categoría establecida

4. Agrega el Glúpón en checkout

Glup y/o HMEX podrán crear en cualquier momento cupones personalizados que serán dirigidos a ciertos usuarios. Si por error de sistema o cualquier otro llegasen a un usuario que no es el destinatario final, los cupones no podrán ser canjeados o usados. Es decir, los cupones personalizados solo podrán ser utilizados por el destinatario final y dichos cupones serán habilitados en sistema cuando se haya determinado por GLUP. Si por error de sistema el usuario recibe un cupón y éste no puede ser canjeado es porque no es el destinatario final.

El usuario acepta en no realizar ningún tipo de reclamación por recibir cupones que no pueda canjear o usar en razón del párrafo anterior.

16. Unidades máximas por pedido

La cantidad de productos por orden está limitada por el espacio de la hielera del repartidor.

17. Cancelación/suspensión de la cuenta

Glup podrá suspender o cancelar el acceso temporal o definitivo a una cuenta cuando existan elementos suficientes que determinen que la cuenta es falsa, alterada, inexacta o que fue hackeada, intervenida o violada.

En caso de que se detecte comportamientos fraudulentos o actividades ilícitas, Glup puede reservarse el derecho a cancelar, inhabilitar o suspender alguna cuenta en cualquier momento y proceder legalmente, según sea el caso y daño realizado.

Glup puede cancelar el procesamiento del pedido subsiguiente de una cuenta con historial de pedidos fraudulentos o relacionados con una disputa previa asociada con una tarjeta bancaria.

18. Motivos para suspender el servicio

Glup puede suspender el servicio temporal o definitivo en caso de:

Participación de menor de edad
Afirmar dato(s) que no sean ciertos o que no puedan comprobarse
Por la negación de documentos solicitados como identificación oficial.
Cuando el área de entrega se catalogue como zona de alto riesgo.
Cuando el usuario que reciba el pedido se encuentre en un evidente estado de ebriedad o bajo efecto de sustancias psicotrópicas.
Cuando no se compruebe la mayoría de edad o se detecten irregularidades como falsificaciones y suplantaciones de identidad o alteraciones a información otorgada.
Situaciones fuera del curso normal de la operación.
Disposición oficial

19. No Discriminación

Glup no discrimina por motivos de raza, religión, género, orientación o preferencia sexual, nacionalidad, condición física o socioeconómica, ni por ninguna otra circunstancia o particularidad.

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“Gana una playera Champions con GLUP”

Términos y Condiciones de Uso

(En lo sucesivo los “Términos y Condiciones”)

Aplica para las siguientes ciudades: MTY, Merida, Puebla, Saltillo, Cancún y CDMX

I. Generalidades de la Promoción:

1. Controladora de Negocios Comerciales, S.A. de C.V., sus empresas filiales y subsidiarias (en lo sucesivo “GLUP”) te invitan a participar en la promoción denominada “Gana una playera Champions con GLUP” a través de la Aplicación GLUP; esto para tener la oportunidad de ser uno de los 5 ganadores de 1 camisa de alguno de los equipos participantes de la Champions (Real Madrid, Manchester City, PSG, Barcelona) del 16 mayo al 9 de junio 2024. Esta Promoción no es un juego de azar, ni lotería ni ninguna otra forma de suerte de ningún tipo.
2. Las personas mayores de edad que cumplan con todos los requisitos señalados en los presentes Términos y Condiciones que decidan participar en la presente Promoción, serán referenciados en lo sucesivo de manera conjunta como los “Participantes” o en lo individual como el “Participante”.
3. La suscripción de los Participantes en la presente Promoción constituye su aceptación total de los Términos y Condiciones aquí establecidos, así como de las consecuencias de los mismos. Si no estás de acuerdo con estos Términos y Condiciones, no debes participar. El Participante acepta expresamente haber leído y estar conforme con dichos Términos y Condiciones y admite plena responsabilidad sobre su decisión de participar en la Promoción.
4. Queda prohibida la participación de personas que, a juicio y entera discreción de GLUP, hayan obtenido, o pudieran haber obtenido, una ventaja indebida, injusta, desmedida o excesiva respecto de otros Participantes, misma que puede deberse, en sentido enumerativo y no limitativo, a la relación comercial, laboral o de cualquier otra naturaleza que el Participante, o personas cercanas a él, tenga o haya tenido con GLUP o cualquiera de las empresas relacionadas comercial o corporativamente con GLUP. Basta el hecho de tener al alcance un medio para obtener la ventaja en cuestión para que se amerite una descalificación, sin que sea necesaria la obtención de prueba plena de que ha habido un aprovechamiento indebido.
5. Estos Términos y Condiciones aplican para el contenido y/o servicio provisto para la Promoción disponible en la Aplicación GLUP. Para efectos aclarativos, como contenido se entiende toda Propiedad Intelectual que más adelante se define, incluyendo sin limitar texto, gráficos, imágenes, audio, video, software y/u otra forma de información que forme parte total o parcialmente de la Promoción; por otra parte, como servicios se entiende cualquier aplicación en línea, infraestructura de comunicación, servicios, herramientas o cualquier otra información disponible a través de la Promoción.
6. Por otra parte, GLUP podrá en cualquier momento a su entera discreción y derecho, y sin notificación previa, cambiar o eliminar cualquier aspecto o mecánica de la Promoción, modificar los Términos y Condiciones, así como establecer nuevas mecánicas o condiciones. Tales cambios, modificaciones, adiciones o supresiones de la mecánica en la Promoción o de los Términos y Condiciones, se harán efectivas una vez publicadas en la Aplicación GLUP. Por ende, es responsabilidad exclusiva de los Participantes en la Promoción leer periódicamente los Términos y Condiciones para revisar posibles cambios.

II. Requisitos para Participar:

Ser residente de forma legal en México, que tengan al menos 18 años de edad cumplidos al momento de su registro y tener además un modo honesto de vivir comprobable.
Descargar y registrarse en la Aplicación GLUP desde su celular, debiendo acreditar su mayoría de edad ingresando su fecha de nacimiento, información que se encuentra protegida de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales. GLUP no será responsable por cualquier falla, defecto u otra situación que exista o llegase a existir por causas de fuerza mayor o caso fortuito que de una manera directa o indirecta impidan parcial o totalmente al Participante el ingreso a dicha plataforma, su participación en la Promoción y/o recibir y hacer uso de los premios de la promoción.

III. Mecánica de la Promoción

Para participar, los Usuarios podrán realizar compras a través de GLUP utilizando el cupón CHAMPIONS, con este recibirán $30.00 de descuento en la compra mínima de $200.00. El cupón aplica solo en la compra mínima de los productos de las siguientes marcas:

Dos Equis Ultra
Tecate Light
Heineken
Heineken Silver
Heineken 0.0
Bohemia Clara (Pilsner)
Bohemia Cristal
Miller High Life
Amstel Ultra

Por cada compra realizada con el cupón CHAMPIONS, los Participantes generarán un punto, los cuales serán acumulables mientras que la Promoción se encuentre vigente.
Para que las compras sean válidas y generen un punto, tendrán que haber sido realizadas por medio de la Aplicación GLUP durante el periodo de tiempo definido en estos Términos y Condiciones.
Se considera como una compra una orden que se entregó y pagó exitosamente por medio de la Aplicación GLUP.
La promoción tendrá VIGENCIA del 16 de mayo al 9 de junio de 2024 a las 23:59 pm hora de la Ciudad de México.
Al finalizar el periodo establecido, se realizará un corte de la información para obtener a los 5 Participantes que más puntos acumularon durante el periodo, quienes resultaran Ganadores de la dinámica.
En caso de haber un empate en cualquiera de las posiciones, el criterio de desempate para determinar a un ganador será el Participante que mayor cantidad de órdenes haya comprado por medio de GLUP durante el año dos mil veinticuatro (2024).
Los ganadores serán acreedores a:
1. 1 camisa
2. La camisa puede ser de los equipos Real Madrid, Manchester City, PSG o Barcelona
3. Las tallas y equipos están sujetos a disponibilidad
4. Se dará prioridad de selección de talla y equipo por orden de mayores compras.
Los ganadores serán contactados el 10 de junio 2024 a través del correo electrónico o teléfono móvil que tengan dado de alta en la Aplicación GLUP y se les comunicarán los siguientes pasos para poder cobrar su premio.
Si El Ganador no contesta los correos electrónicos y/o llamadas telefónicas a más tardar el 11 de junio 2024, perderá su premio. Los premios no reclamados en la fecha señalada se asignarán al siguiente participante que haya acumulado más compras.

III.Consideraciones Importantes

Todos los ganadores, sin excepción, deberán ser mayores de edad al momento de registrarse y con documentos comprobables al momento de su registro.
No podrá registrarse ni participar por medio de un tercero.
Para reclamar o recibir su premio es indispensable presentar la credencial de elector o identificación vigente que acredite su mayoría de edad y residencia en México.
Para considerarse válido, el ganador deberá haber cumplido con todos los requisitos previamente solicitados en la Aplicación GLUP y/o los presentes Términos y Condiciones.
El premio no podrá ser transferible a otro Participante(s), ni permutable por dinero en efectivo ni otros bienes.
La Promoción será válida en Monterrey, Merida, Saltillo, Puebla, Cancún y CDMX

IV. Fechas Importantes

Las fechas en las que se llevará a cabo la promoción será del 16 de mayo al 9 de junio de 2024 hasta las 23:59pm hora de la Ciudad de México. Se comunicarán Ganadores durante el 10 de junio 2024 vía Correo y Telefónica registrados en la aplicación Glup.

V. Otras consideraciones

La inscripción en la Promoción será válida únicamente cuando todos los datos proporcionados en el proceso de registro anteriormente detallados sean precisos y hayan sido completados con veracidad y de acuerdo con los requisitos que para tal efecto determine GLUP. Todas las inscripciones deben ser personales, cualquier inscripción realizada mediante un tercero, incluyendo apoderados, será nula.
GLUP podrá discrecionalmente declarar algunas sumisiones o entradas como nulas y declarar la descalificación del/los Participante(s) que corresponda(n) cuando a su juicio no se hayan satisfecho todos los requisitos establecidos en este documento o demás disposiciones aplicables al caso, o cuando razonablemente se evidencie que los procedimientos, actos, productos, elementos, o cualquier signo distintivo, directo o indirecto de la Promoción, carezcan de autenticidad, o hayan sido falsificados o alterados de cualquier forma. En este mismo sentido, GLUP podrá en cualquier tiempo, solicitar a cualquier Participante que demuestre el cumplimiento sobre cualquier punto de las bases, otorgando un plazo que a juicio de GLUP sea razonable para hacerlo, descalificando al Participante en caso de no cumplir satisfactoriamente.
De igual modo, serán sujetos de descalificación aquellos Participantes que, en lo individual o grupal, participen, organicen, planeen o fomenten esquemas de manipulación, engaño o aprovechamiento abusivo de las omisiones normativas que hubiere en las presentes bases y Términos y Condiciones o demás disposiciones aplicables, que tengan por objeto la obtención del premio de la Promoción. Lo anterior, sin perjuicio de las acciones legales correspondientes para la consignación de los responsables ante las autoridades competentes.
No podrá plantearse inconformidad alguna contra las bases en sí, por haberse aceptado tácitamente al participar en la Promoción. Cualquier situación no prevista, expresa o implícitamente, en las presentes bases o demás disposiciones que para tal efecto sean aplicables, será resuelta unilateralmente por GLUP, cuya resolución será inatacable. De igual modo, los Participantes reconocen y expiden la más amplia liberalidad de responsabilidad, de cualquier naturaleza, a favor de GLUP, así como manifiestan su libre y voluntaria renuncia a cualquier fuero o acción legal, presente o futura, toda vez que éstos se han impuesto y aceptado los Términos y Condiciones de la Promoción y demás disposiciones aplicables.
GLUP no será responsable por cualquier pérdida, daño, perjuicio, costos, lesiones u otros, sufridas por algún Participante en ejecución o participación de la Promoción, o en uso, goce o disfrute del premio que en su caso se obtenga. Por otra parte, GLUP no se hace responsable por la falta de exactitud, retrasos, falla parcial o total, lentitud de la conexión, transmisión de virus o cualquier otra falla que impida el correcto funcionamiento de la plataforma en donde se realiza la Promoción.
Los Participantes otorgan su más amplio consentimiento para que en caso resultar ganador de alguno de los premios, su nombre, área de residencia, fotografía o cualquier otro dato proporcionado a GLUP puedan ser hechos públicos por ésta última, a su discreción y de la forma en que ésta determine.
HMEX no será responsable por cualquier falla, defecto u otra situación que exista o llegase a existir por causas de fuerza mayor o caso fortuito, que resulten por algún desastre natural, situación pandémica entre otras cuestiones que resultan de fuerza mayor, que de una manera directa o indirecta impidan parcial o totalmente al Participante recibir cualquiera de los premios de la dinámica.
En caso de que el evento se llegue a cancelar o se muevan las fechas del mismo, por causas de fuerza mayor o por cualquier otra causa, HMEX respetará el premio para las fechas siguientes.

VI. Propiedad Intelectual

El concepto de Propiedad Intelectual incluye de forma enunciativa mas no limitativa, todas las marcas (incluyendo la marca GLUP y cualesquiera otra marca de GLUP), los nombres comerciales, avisos comerciales, textos, diseños, gráficos, imágenes, logotipos, audio, video, software, reservas de derechos, nombres de dominio, así como todo tipo de derechos patrimoniales protegidos por derechos de autor y demás derechos de propiedad intelectual relacionados y que formen parte de la Promoción (en lo sucesivo Propiedad Intelectual).
El Participante manifiesta tener conocimiento que la Propiedad Intelectual es propiedad exclusiva de GLUP y se obliga a no usar, comercializar, reproducir, explotar o de cualquier otro modo disponer de la Propiedad Intelectual, sin tener permiso previo y por escrito de GLUP.

VII. De la Publicación de Contenidos por parte de los Participantes

Toda la información que proporcionen los Participantes, tales como ideas, opiniones, comentarios, contenido en cualquier forma de texto, gráfico, imagen, audio, video, software, datos y otros materiales, son propiedad de GLUP quien podrá hacer uso de ello para la reproducción, copia, explotación y/o comercialización de tal material parcial o totalmente sin ningún tipo de consentimiento ni remuneración a los propietarios originales de ese material.
Los Participantes autorizan expresamente a GLUP para dar a conocer, divulgar, difundir y/o publicitar por cualquier medio de comunicación y soporte audiovisual para efectos de reproducción, comunicación pública, distribución o en general cualquier tipo de explotación en cualquier medio publicitario dentro y/o fuera de la República Mexicana, sus identidades, con indicación de sus nombres, ciudad o localidad a la que pertenecen, y a utilizar sus respectivas imágenes, voces, grabaciones y/o entrevistas para todos los fines (incluyendo comerciales y publicitarios) y para propósitos establecidos por GLUP, comprometiéndose asimismo los Participantes a prestar su colaboración para las actividades promocionales y publicitarias que para ello fueran necesarias, sin derecho a compensación alguna, en la forma y medios que GLUP considere convenientes.
Al participar en la Promoción mediante la aceptación de los Términos y Condiciones no podrá subir material o contenidos:

Que violen estos Términos y Condiciones, la Propiedad Intelectual, así como cualesquier ley o regulación local o nacional.
Que sea obscena, cuestionable, vulgar, abusiva, amenazador, difamatorio, racista, sexista.
Que incite o promueva la violencia y/o comportamientos antisociales.

GLUP se reserva el derecho de remover cualquier material ideas, opiniones, comentarios, contenido en cualquier forma de texto, gráfico, imagen, audio, video, software, datos y otros materiales, sin que medie ningún tipo de notificación al respecto.

VIII. Aviso de Privacidad

En atención a las disposiciones contenidas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad (en lo sucesivo la Ley) vigentes en México, le informamos que este Aviso de Privacidad de Datos Personales (en lo sucesivo el Aviso) describe como Glup recolectará y usará información proporcionada por el Participante a través de este formato (en lo sucesivo los Medios). Para efectos de este Aviso, el domicilio de Glup se constituye en Avenida Alfonso Reyes No. 2202 Norte en la Colonia Bellavista en la ciudad de Monterrey, N.L., C.P. 64410. El término “Información Personal” usado en este Aviso significa sus datos de identificación tales como nombre, apellido, domicilio, fecha de nacimiento, números telefónicos, correo electrónico, género y edad, manifestando que no se le solicitarán datos catalogados como sensibles según la Ley. Glup recopila la Información Personal del Participante con los siguientes propósitos: (a) fines de identificación, (b) fines estadísticos y (c) fines promocionales (en lo sucesivo el Tratamiento). Para conocer mayores detalles sobre el aviso de privacidad integral, éste se encuentra disponible para su consulta en la Página en la sección Aviso de Privacidad.

IX. Divisibilidad

Si estos Términos y Condiciones se anulan parcialmente, el Participante y GLUP seguirán estando vinculadas por el resto de los mismos.

X. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se regirán exclusivamente por las leyes aplicables de México. Todas las controversias que surjan en relación con estos Términos y Condiciones incluyendo, entre otras, las controversias sobre la existencia y validez de los mismos se resolverán en los tribunales competentes de la ciudad de Monterrey, Nuevo León, México.